Hiện đảm nhiệm vai trò Giám đốc Trải nghiệm tại VNPT AI (thuộc Tập đoàn VNPT), một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam, Nguyễn Huy Hoàng đã dẫn dắt đội ngũ Product Design, tham gia thiết kế trải nghiệm cho hàng trăm dự án thuộc nhiều lĩnh vực như Chính phủ số, Giáo dục số, Y tế số và Chuyển đổi số. Với định hướng ứng dụng khoa học dữ liệu về con người trong thiết kế trải nghiệm, anh cũng tham gia ứng dụng AI để tối ưu thời gian, nguồn lực và chất lượng phát triển sản phẩm phần mềm.

Anh cũng kiêm nhiệm vị trí Giám đốc sản phẩm VNPT SmartUX, nền tảng ứng dụng dữ liệu hành vi để đo lường và tối ưu trải nghiệm cho hàng triệu khách hàng trên hơn 200 sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực. Nền tảng này được ghi nhận với giải thưởng Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam 2024.

Hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực UI/UX đã đưa anh Hoàng đến với nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng thông qua các bài viết chuyên môn, vai trò diễn giả tại các sự kiện như Friends of Figma World Tour 2025, Next-Gen Data Center (NVIDIA), Vietnamese Student HackAIthon, cùng hoạt động đào tạo và thỉnh giảng tại các trường Đại học.

Các dự án thiết kế của anh từng được Behance ghi nhận tại hạng mục Featured In UI/UX và Top 3 Việt Nam trong Behance Portfolio Review Vietnam 2016. Những đóng góp trong quá trình làm việc cũng giúp anh nhận bằng khen từ Văn phòng Chính phủ và kỷ niệm chương từ Bộ Công an.