Nhập môn: Giới thiệu chung về Design trong Marketing

• Phân biệt Art, Design và Visual Communication.

• Vai trò của Design trong Marketing và hoạt động kinh doanh.

• Những hiểu lầm phổ biến khi Marketer làm việc cùng Designer.

• Design có thể giải quyết vấn đề gì và không thể tự mình giải quyết vấn đề gì?

• Mối quan hệ giữa Marketing Strategy, Content, Copywriting và Design.

• Bàn về Design Thinking và Tư duy Sáng tạo.

Phần 1: Xác định đúng nhu cầu Design

“Design đúng insight. Design vừa đủ, không nhiều hơn hoặc ít hơn thứ Khách hàng thật sự cần”

• Khi nào một vấn đề Marketing cần được giải quyết bằng Design?

• Khi nào Design không phải là nguyên nhân chính của vấn đề?

• Phân tích mục tiêu Marketing trước khi đưa ra yêu cầu Design.

• Phân biệt Business Objective, Marketing Objective, Communication Objective và Design Objective.

• Kỹ thuật chuyển đổi Insight thành yêu cầu Design.

• Từ một Insight có thể phát triển thành những Direction nào? Xác định mức độ cần đầu tư vào Design.
  Phân biệt:

  • Design tối thiểu để vận hành

  • Design đạt tiêu chuẩn

  • Design tạo khác biệt

  • Design mang tính thử nghiệm hoặc đột phá

  Cân đối nhu cầu Design với:

  • Budget

  • Timeline

  • Năng lực nhân sự

  • Kênh truyền thông

  • Khối lượng nội dung

  • Khả năng triển khai lâu dài

Phần 2: Design Briefing & Research

• Sự khác biệt giữa một yêu cầu công việc và một Design Brief có thể thực thi.

• Cách viết Brief rõ ràng nhưng không giới hạn khả năng sáng tạo của Designer:

  • Cái gì Marketer cần quyết định trước?

  • Cái gì nên để Designer đề xuất?

  • Cái gì bắt buộc? Cái gì linh hoạt?

  • Cái gì chỉ là Reference?

• Phân biệt Objective, Requirement, Suggestion và Personal Preference.

• Kỹ thuật chọn Keyword và chi tiết hóa Keyword.

• Chuyển đổi yêu cầu cảm tính thành những tiêu chí có thể trao đổi.

• Phương pháp Research cơ bản cho Marketer trong một Design project.

• Cách sử dụng Reference và Inspiration đúng cách.

• Những giới hạn khi dùng A.I làm Reference hoặc tạo Visual Direction.

Phần 3: Ngôn ngữ Design cơ bản cho Marketer

“Marketer không cần trở thành Designer, nhưng cần hiểu Design đang giao tiếp bằng cách nào”

• Hiểu bản chất những Design Principles quan trọng:

  • Tính hài hoà (Balance)

  • Tính tương phản (Contrast)

  • Nhịp điệu thị giác (Rhythm)

• Hiểu cơ bản về Typography.

  • Vai trò của Font trong việc truyền tải tính cách và cảm xúc.

  • Những lỗi Typography Marketer thường yêu cầu Designer thực hiện.

• Hiểu cơ bản về Color.

  • Màu thương hiệu, màu chiến dịch và màu chức năng.

  • Màu sắc trong các bối cảnh, nền tảng và nhóm khách hàng khác nhau.

• Hiểu cơ bản về Photography và Image Direction.

  • Lựa chọn hình ảnh phù hợp với thông điệp, thương hiệu và đối tượng.

  • Sự khác biệt giữa hình ảnh đẹp và hình ảnh đúng.

• Hiểu cơ bản về Graphic Element, Illustration, Icon và Motion.

• Key Visual là gì?

• Visual Direction là gì?

• Moodboard là gì? Stylesheet và Design System cơ bản là gì?

• Marketer cần trích xuất những thông tin gì khi tiếp nhận Moodboard và Stylesheet từ bộ phận Design?

• Phân loại một số ngôn ngữ Design thường gặp và khả năng phù hợp với từng kiểu thương hiệu. (Không mặc định rằng một phong cách Design đang thịnh hành sẽ phù hợp với mọi thương hiệu.)

Phần 4: Design trong những bối cảnh Marketing khác nhau

“Người quản lý cần hiểu rõ đặc thù của mỗi bối cảnh để ứng dụng Design sao cho vừa vặn, phù hợp”

• Marketer order và sử dụng Design cho điều gì?

  • Design phục vụ hoạt động Marketing / Performance Marketing.

  • Design phục vụ xây dựng Branding.

  • Design phục vụ cho Advertising.

  • Design phục vụ Sale.

  • Design phục vụ Social Media.

  • Design phục vụ Event và Activation.

  • Design phục vụ Truyền thông nội bộ.

  • Design phục vụ Landing Page và các Digital Touchpoint.

• Cân đối giữa Brand Consistency và mục tiêu chuyển đổi.

• Một Design có thể hiệu quả ngắn hạn nhưng gây ảnh hưởng đến thương hiệu dài hạn như thế nào?

• Xác định đâu là Core Design và đâu là Execution

• Ứng dụng A.I để hỗ trợ phân tích bối cảnh, gợi ý Variation và kiểm tra sự nhất quán trên nhiều Touchpoint.

Phần 5: Marketer hỗ trợ gì cho Design?

• Design cần được hỗ trợ bởi:

  • Nội dung, câu chuyện

  • Copywriting

  • Thông tin sản phẩm

  • Các Offer liên quan

  • Call to Action

  • Nền tảng hiển thị

  • Chiến lược phân phối

  • Media plan

  • Trải nghiệm người dùng

  • Năng lực vận hành

• Mối quan hệ giữa Copy và Visual.

• Copy có trước hay Design có trước? Khi nào nên phát triển đồng thời? Khi nào cần ưu tiên thông tin hơn hình ảnh?

• Chuẩn bị Material cho Designer:

  • Copy

  • Hình ảnh

  • Logo

  • Brand Guideline

  • Product Information

  • Data

  • Mandatory

  • Legal Information

  • Format và Technical Requirement

• Cái gì bắt buộc phải hoàn thiện trước khi Design? Cái gì có thể sử dụng Placeholder?

• Những rủi ro khi Brief Design trong khi Content chưa được xác định.

• Chiến lược phân phối ảnh hưởng đến số lượng và cấu trúc Design Asset.

Phần 6: Design Workflow & Project Management

• Workflow cơ bản của một Design Project

• Xác định Scope of Work.

• Quản lý Deliverables và số lượng Version.

• Xác định Timeline phù hợp với độ phức tạp của dự án.

• Xác định Checkpoint và Approval Flow.

• Ai là người đưa Feedback? Ai là người ra quyết định cuối cùng? (Tránh tình trạng quá nhiều người cùng can thiệp vào Design.)

• Cách làm việc với:

  • In-house Designer

  • Creative team

  • Freelancer

  • Agency

  • Production partner

• Phân biệt cách quản lý dự án nhỏ, dự án Campaign và dự án Branding.

• Quản lý Workload và năng lực thực tế của Designer.

• Kiểm soát Scope Creep.

• Quản lý thay đổi Brief.

• Quản lý File, Version và Asset.

• Xử lý các rủi ro phổ biến:

  • Brief thiếu thông tin

  • Content thay đổi liên tục

  • Feedback mâu thuẫn

  • Timeline không thực tế

  • Thiếu Material

  • Sai kích thước hoặc Format

  • Không có người phê duyệt cuối cùng

  • Kỳ vọng vượt quá Budget và năng lực triển khai

• Ứng dụng A.I để hỗ trợ ghi nhận Meeting, tổng hợp Feedback, kiểm tra Checklist, quản lý Version và phát hiện các yêu cầu mâu thuẫn.

Phần 7: Đánh giá Design, Feedback và tối ưu

• Thực hiện bộ tiêu chí đánh giá Design cơ bản

• Phân biệt Design Problem và Marketing Problem. Xác định rõ phần problem nằm ở đâu:

  • Strategy

  • Content

  • Information

  • Visual Direction

  • Layout

  • Execution

  • Technical Production

• Cách đọc và đánh giá một Design Proposal.

• Cách so sánh nhiều Design Option.

• Cách giao tiếp hiệu quả với Designer:

  • Tips đưa Feedback rõ ràng. Phân biệt Feedback và Direct Design.

  • Cách trao đổi khi Marketer và Designer không cùng quan điểm.

  • Cách bảo vệ mục tiêu Marketing nhưng vẫn tôn trọng chuyên môn Design.

  • Cách tiếp nhận tư vấn ngược từ Designer.

• Kỹ thuật tổng hợp Feedback từ nhiều Stakeholder.

• Phương pháp nghiệm thu Design.

• Kiểm tra Design trước khi xuất bản hoặc bàn giao.

• Đánh giá hiệu quả sau khi Design được triển khai.

  • Design có đạt được mục tiêu ban đầu không?

  • Dữ liệu nào có thể được sử dụng để đánh giá?

• Cách sử dụng kết quả thực tế để cải thiện Brief và Workflow cho những dự án tiếp theo.

• Ứng dụng A.I để hỗ trợ xây dựng tiêu chí đánh giá, phân loại Feedback và kiểm tra tính nhất quán. (Không sử dụng A.I để thay thế hoàn toàn đánh giá chuyên môn, dữ liệu thực tế và trao đổi giữa con người.)

Trình bày Showcase Cuối khóa và nhận Feedback

*Lưu ý: Trên đây là nội dung học liệu Bài giảng tổng quan, Slide bài giảng và tài liệu tham khảo sẽ được cung cấp khi tham gia khóa học